Ablauf und Fragen zur Bestellung

Normalfall

• Sie können über unsere Homepage (oder auch direkt im Shop) den gewünschten Artikel suchen und dort bestellen.
  
• Dies funktioniert folgendermaßen:
  

1. Sie suchen das Zelt unter einer der Hauptgruppen: Aufenthaltszelte bzw.Partyzelte, Gruppenzelte bzw. Lagerzelte, Campingzelte bzw. Familienzelte, Jurten, Kohten, Schwarzzelte, Trekkingzelte, Vorzelte, Sonnensegel, Sonnenschirme, Feldbetten
   
2. Dort finden Sie dann die einzelnen Zelttypen mit Namen, wie sie die Hersteller vergeben haben.
   
3. Beim Klicken auf einen dieser Typen kommen Sie zur Beschreibung des ausgewählten Zeltes mit Bildern und Preisen.
   
4. In dieser Seite können Sie den gewünschten Artikel nun in den Warenkorb legen.
   
5. Dadurch erscheint nun "Ihr Warenkorb" Inhalt mit den folgenden Möglichkeiten:
   "Fenster wieder schliessen" um weitere Teile in den Warenkorb zu legen
   "zur Eingabe Ihrer Adressdaten" um Ihre Adressdaten einzugeben
   
6. Wenn Sie Ihre Adressdaten, wie Name, E-Mail, Anschrift usw. vollständig und formal richtig eingegeben haben, dann klicken Sie "Zur Prüfung der eingegeben Adressdaten"
   
7. Wenn keine Fehler angezeigt werden, so erhalten Sie nun die Möglichkeit"die Adressdaten nochmals zu verändern" oder den "Warenkorb" zu bearbeiten. Durch Klicken auf den Text "Adressdaten abgeschlossen, weiter zur Bestellung" erhalten Sie nochmals eine Zusammenstellung aller Daten.
   
8. Wenn Sie auf dieser Seite alles nochmals gelesen haben, können Sie nun durch Benutzung des Knopfes "Die Bestellung soll nun abgeschickt werden" die Bestellung abschliessen. Es wurden 2 E-Mails abgesendet, eins an uns und eine Kopie an Sie.
   Auf dieser Endseite werden Sie über das weitere Vorgehen informiert und Sie können hier die "Geld-zurück-Garantie" abschließen. A c h t u n g: Dies ist nur an dieser Stelle möglich !

• Nach dem Absenden des Bestellformulars erhalten wir, genau wie Sie eine E-Mail mit den Bestelldaten.
• Wir speichern Ihre Bestelldaten. Diese Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht über das Internet zugänglich.
• Kontrollieren Sie diese Daten bitte und schicken diese erneut per E-Mail Rückantwort an uns, damit wir sicher sein können, dass Ihnen kein Fehler unterlaufen ist.
• Wenn die Bestellung seriös aussieht und der Artikel kurzfristig lieferbar ist, senden wir Ihnen erneut eine E-Mail (Auftragsbestätigung), in der ein voraussichtlicher Liefertermin angegeben wird und bei Vorkasse unsere Kontoverbindung. Auch senden wir Ihnen dabei unseren AGB als PDF Datei zu.
• Durch diese Auftragsbestätigung kommt der Kaufvertrag zustande. Wir sind zur Lieferung und Sie zur Zahlung der Ware verpflichtet. Sie erhalten von uns eine ordnungsgemäße Rechnung. Nach Eingang der Zahlung bei Vorkasse veranlassen wir umgehend die Versendung der bestellten Artikel.
• In der Regel sind die bestellten Artikel schon nach etwa 5 Arbeitstagen bei Ihnen. Allerdings kann es sein, dass insbesondere in den Sommermonaten etwas längere Lieferzeiten entstehen. Sollten Sie die Lieferung unbedingt zu einem bestimmten Termin benötigen, geben Sie dies bei der Bestellung unbedingt an. Expresslieferungen sind gegen Aufpreis auch möglich.

Was ist, wenn

• Sie dem Internet nicht trauen?
  Sie können natürlich gerne auch per Telefon, Fax oder Brief bestellen. Die dazu nötigen Daten finden Sie oben unter Impressum.
• Sie eine Bestellung im Shop aufgegeben haben, diese aber nicht mit den zurückgemailten Bestelldaten übereinstimmt?
  Melden Sie sich so schnell wie möglich (per Telefon, Fax oder E-Mail) und teilen uns mit, was falsch ist. Auch wenn Sie erst später merken, kann die Bestellung fast immer noch korrigiert werden.
• Sie noch nicht ganz sicher sind, was sie wollen.
  Sie können ganz unverbindlich Informationsmaterial anfordern. Auch können Sie gern per E-Mail, Fax, oder Telefon Ihre Fragen stellen, die wir umgehend auch beantworten.
• ein Artikel nicht sofort lieferbar ist?
  Es kann sein, dass es insbesondere im Sommer bei einzelnen Artikeln zu Lieferengpässen  kommt. In so einem Fall werden wir uns unverzüglich bei Ihnen melden, um zu erfragen, ob auch ein späterer Liefertermin in Frage kommt.
• uns die Bestellung nicht eindeutig vorkommt oder wir einen Fehler in der Bestellung vermuten?
  Es kann sein, dass wir bei Ihnen kurz anrufen, um aus gegebenen Anlass sicher zu gehen, dass diese Bestellung kein Scherz ist. Bitte geben Sie deshalb immer eine Telefonnummer an.

Weitere Fragen werden wir bei Bedarf hier veröffentlichen.

Weitere Informationen erfahren Sie in der oberen Leiste unter Impressum, Kundeninfo, AGB oder Datenschutz.